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宿管、学生关系不融洽,物业难辞其咎

发布时间:2017-11-26 07:30

[摘要]辽宁传媒学院62岁的宿管大爷杜志奎因一封500余字的公开信成为校园红人。信中他以一个过来人的姿态,真诚规劝晚归的同学走正门,勿跳窗。 虽然说杜大爷的斟酌了两天两夜的公开信

辽宁传媒学院62岁的宿管大爷杜志奎因一封500余字的公开信成为校园红人。信中他以一个过来人的姿态,真诚规劝晚归的同学走正门,勿跳窗。

虽然说杜大爷的斟酌了两天两夜的公开信确实暖心,但宿管大妈/大爷的形象似乎更多是伴随着吐槽出现的。

在我所学习生活的校园里,大家尝试着构建一个感情桥梁来联络矛盾双方。我们有专门的学生组织统一管理协调宿舍事务,他们曾煞费苦心地举办了“最美宿管”的评比活动,借此让更多的同学去了解这群最熟悉的陌生人。但似乎我们只看到了短期小范围的热烈讨论,并没有发现这种好奇能够被延续到活动之后。

我们是做出过努力的,而且我们还有日常组织在极力维持着一种平静,那究竟为什么宿管人员的流走率还是居高不下?学生对他们的青睐感还是如此之低?我能不能做一个简单的猜测:单一固化的宿管模式已经落伍了。

现当代大学里的男生女生个性张扬,在家中又大都是被娇宠溺爱长大的,要对他们进行约束管理、配合宿管阿姨的工作,怕是不能只从学生端解决问题。

传统的思路会从宿管阿姨或是学生任意一方出发,去解构他们之间矛盾产生的原因,我尝试着从宿管阿姨背后的管理方——物业层面来做一个简单探讨,分析一下他们在其中是否能起到一个缓解冲突的作用。

宿管人员和物业签订劳动合同,那么物业就有责任对宿管人员进行用工培训,那是否告知了基础的职责义务就算是完成了培训?显然在这个新新事物迭出的时代背景下是不够的。现在我们必须承认一个事实:今天宿管人员的综合素质是低下的。正因为此,同学们对他们的职业认同度很低,他们也因此建立不起威信。要知道,单一的亲切感在如此多性格迥异的青年群体中是很难长久维持的,但如果宿管阿姨能让同学们自发产生了敬畏之心,不畏,至少也要有敬吧,那么,很多规则就能更顺利地照章施行,至少同学们会有意识地认为违规是有成本的,进而他们不愿意冒险越界。

那如何帮助我们的宿管阿姨建立起一星半点的威严感呢?就是要提升她们的综合素质,让同学们感受到她们也是不容小觑,有过人之处的,这一点就要在物业对宿管的职业培训中实现了。

当然,宿管被简单界定在服务业,甚至是低端服务业领域内,而这个层次的用人单位很少会投入人力成本去发展线下职工的业务水平,我想,这恰恰是他们长时间被禁锢于低层次就职水平线的原因之一。没有统一的组织领导,个体很难产生自我进阶的动力,即便有,活力有效期也很短,所以此时的物业应该站在一个行业内部竞争的长远方向上来考虑这个问题,前期加强对员工的职业培训,塑造一个好的品牌形象,落到实地,就是好的服务水准,培养出更多具有人文关怀的“杜大爷”。这是一个三方得利的事情啊!物业单位一定能借此拓宽市场;宿管人员的个人业务技能够得到增强,和同学之间的相处会更加融洽和谐;同学们也会更加尊重宿管阿姨们的劳动成果,自觉权衡好个人自由和条文规则间的平衡。

当然啦,我们现实一点来说,生活里真的不必再去宣扬一个“待宿管大爷大妈如父如母、待楼里同学如儿如女”的理想标准,此时十分需要沉默了很久的物业部门站出来,在双方中间渲染一个“尊敬”的意识,最好的状态应该就是这样的吧:我尊之其为长辈,故以礼相待;彼敬之我为求学之材,故不拘小节。

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